Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de febrero de 2026
Estos términos y condiciones (en lo sucesivo referidos como “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre la sociedad VITAMIN SKIN S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Empresa” o “MERMAID co.®”) y las personas que adquieren sus productos y/o servicios (en lo sucesivo los “Usuarios” o el “Usuario”).
En caso de no estar de acuerdo, le pedimos no hacer uso ni navegar en el Sitio Web.
1. Uso
Todos los regalos o artículos promocionales, en caso de existir, están limitados a 1 por orden.
Al hacer uso de nuestro sitio web www.mermaidcobeauty.com (en lo sucesivo “Sitio Web” o “Página Web”), el Usuario manifiesta su conformidad con los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, le pedimos no hacer uso ni navegar en el Sitio Web.
El acceso y uso del Sitio Web está sujeto a la legislación vigente y a estos Términos y Condiciones. La Empresa podrá cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento sin necesidad de notificación previa. El uso continuo del Sitio Web tras tales cambios constituye aceptación de los mismos.
Al registrarse al Newsletter, en caso de estar activo, el Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con productos y servicios, incluyendo correos electrónicos informativos y promocionales.
2. Capacidad
Para usar nuestro Sitio Web, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad, o acceso bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Quien use el Sitio Web en representación de una persona moral deberá contar con facultades suficientes para contratar a nombre de ésta.
3. Productos
Los productos ofrecidos se venden en línea al por menor, con características descritas en el Sitio Web. En caso de error en disponibilidad, descripción o precio, la Empresa podrá cancelar la transacción y devolver el importe pagado.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El Usuario puede solicitar factura electrónica (CFDI) proporcionando los datos fiscales requeridos al correo de contacto.
La Empresa puede ofrecer precios o promociones exclusivos para el Sitio Web y no está obligada a respetar precios de otros canales o tiendas físicas.
4. Órdenes y Precios
La Empresa puede denegar o cancelar pedidos si detecta errores en información o precio. El Usuario será notificado y se le devolverá cualquier pago efectuado o se aplicará como saldo a favor.
5. Pagos
Se aceptan tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago autorizadas. La Empresa se reserva el derecho de verificar información y suspender entregas en caso de discrepancias.
6. Envíos
- Entrega mediante operadores logísticos seleccionados por la Empresa.
- Envíos solo dentro de México.
- Plazo de entrega: 2-7 días hábiles, sujeto a fuerza mayor o errores en la información proporcionada.
7. Devoluciones y Reembolsos
- Solicitudes de devolución: hasta 15 días hábiles después de recibir el producto.
- El Usuario deberá enviar evidencia del desperfecto.
- Reembolso: precio pagado menos costos de armado/envío.
- Garantía no aplica por sabor u olor del producto.
- Procesamiento de reembolsos: 6-10 días hábiles.
8. Comunicaciones del Usuario
Cualquier información enviada al Sitio Web podrá ser utilizada por Mermaid Co. sin restricción para fines legales y comerciales.
9. Limitación de Responsabilidad
Mermaid Co. no se hace responsable del uso del Sitio Web, productos o resultados obtenidos. El Usuario acepta asumir riesgos derivados del uso de los servicios y productos.
10. Propiedad Intelectual
El Sitio Web, marcas, logos, diseños, software, textos y demás contenidos son propiedad de Mermaid Co. Queda prohibido copiar, reproducir o usar sin autorización previa por escrito.
11. Reglas de Conducta
El Usuario se compromete a no usar el Sitio Web para fines ilegales, inmorales o que infrinjan derechos de terceros.
12. Sanciones
Incumplimiento de estos Términos podrá resultar en advertencias, suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras sanciones legales.
13. Indemnización
El Usuario indemnizará a Mermaid Co, accionistas, directivos y empleados por cualquier reclamo derivado del uso del Sitio Web o productos, así como incumplimiento de estos Términos.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los Términos seguirá vigente.
15. Acuerdo Total
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Mermaid Co, sustituyendo cualquier acuerdo previo.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de México y se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
17. Prevención de fraude y verificación de información
MERMAID co.® se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de validar la autenticidad de cualquier pedido realizado a través del sitio web. Esta información puede incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, identificación oficial, comprobante de domicilio, confirmación de métodos de pago o cualquier otro dato necesario para verificar la legitimidad de la transacción.
En caso de que el cliente no proporcione la información solicitada en un plazo razonable, o si la información proporcionada resulta inconsistente, incompleta o genere sospechas de posible fraude, MERMAID co.® podrá cancelar el pedido sin responsabilidad alguna.
Asimismo, MERMAID co.® se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que considere riesgoso, fraudulento o que contravenga estos Términos y Condiciones.